【書籍】クリーン・クルーマナーブック(改訂第2版)

在庫残り僅か。6月頃に改訂第3版を発売予定。

商品概要

利用者の中で作業を行うことの多い清掃業務では、作業の仕上がりはもちろん、作業態度やマナーの良し悪しでお客様の評価が大きく分かれます。
正社員、パートタイマーなど雇用形態を問わず、現場の清掃員一人ひとりがビジネスマナーを習得することは、現代のビルクリーニングではもはや当たり前の時代となっています。
この冊子は、清掃の現場で実際に仕事をし部下を指導している方々が、マナー等について事例を交えながら解説する、初任者・初級者に最適のテキストです。

目次

第１章 マナーの重要性
第２章 マナーの向上のために
第３章 クリーン・クルーのプロとして知っておきたいこと
参考資料 業務周辺のビジネスマナー